Классификация причин и основных мер по управлению трудовой дисциплиной

Причины отклонения от трудовой дисциплины делятся на следующие группы:

I. Производственно-технологические

Основные виды и проявления нарушений дисциплины:

  • отклонение от утвержденной технологии
  • несоблюдение регламентов по времени
  • невыполнение обязательных работ
  • игнорирование значимых сигналов
  • нерациональное выполнение работ
  • перерасход материалов, энергии, ГСМ.

Причины нарушений:

  • плохое знание регламентов
  • слабый контроль со стороны непосредственного руководителя
  • отсутствие навыков у исполнителя
  • невнимание, утомление работника
  • недостатки условий труда (освещение, шум…)
  • устаревшие нормы, технологии
  • устаревшее оборудование, инструменты
  • недостатки воспитательной работы
  • недостатки системы стимулирования
  • психология «временщика».

Методы профилактики и борьбы с нарушениями:

  • обучение и «сопровождение» регламентов
  • усиление контроля со стороны руководителей
  • обучение и отработка навыков
  • учет закономерностей психофизиологии, эргономики при организации рабочего места, разработке режимов
  • оптимизация условий труда
  • отбор и обучение персонала на сложные РМ
  • ревизия технологий, норм, оборудования
  • анализ ограничений системы стимулирования
  • формирование ценностей сопричастности в значимой для людей, Общества деятельности, высокой ответственности за ее безопасность и надежность.

II. Организационно-трудовые

Основные виды и проявления нарушений дисциплины:

1.

  • прогул:
  • невольный
  • осознанный
    • пьянство на рабочем месте, приход на работу в нетрезвом состоянии
    • приход  на работу в состоянии наркотического опьянения, употребление ПАВ на работе, продажа ПАВ на РМ

Причины нарушений:

  • недостатки информированности
  • сложившееся трудовое поведение работника
  • бытовое пьянство или алкоголизм
  • семейные, бытовые проблемы
  • отсутствие надлежащего контроля
  • психофизиологическая зависимость

2. курение в неположенных местах

Причины нарушений:

  • отсутствие мест, отведенных для курения

3. опоздание или преждевременный уход, отсутствие на рабочем месте

Причины нарушений:

  • слабое нормирование труда, невысокая напряженность
  • проявление нелояльности к фирме, руководству

4.

  • невыполнение качественных нормативов исполнения ДО/Ф
  • невыполнение количественны нормативов исполнения ДО/Ф
  • нарушение сроков исполнения ДО/Ф

Причины нарушений:

  • недостаточный профессионализм исполнителя
  • слабое управление (планирование, контроль, мотивация, коммуникация)
  • недостатки МТС и финансирования
  • недостатки системы оплаты и стимулирования труда
  • проявление нелояльности к фирме, руководству

5.

  • невыполнение, некачественное, неполное или несвоевременное исполнение действий
  • предписанных приказом, распоряжением, другим организационно-распорядительным документом или устным указанием
  • прямое игнорирование власти начальника
  • категорическое непослушание или отказ подчиняться приказам начальника
  • преднамеренное неповиновение ясно обозначенной политике предприятия, правилам, инструкциям и процедурам
  • демонстрация неуважения, высказывание и отражение этих чувств во время работы
  • демонстративное игнорирование непосредственного начальника

Причины нарушений:

  • недостатки системы информационного и документооборота на предприятии;
  • недостатки системы контроля исполнения
  • недостаточный профессионализм исполнителя
  • недостаточный профессионализм руководителей
  • недостатки системы премирования
  • проявление нелояльности к фирме, руководству
  • психологические особенности личности
  • нездоровый социально-психологический климат
  • особенности сложившейся корпоративной культуры
  • трудность переключения на другие виды работы;
  • несогласие с методами воздействия
  • следование за группой
  • несогласие с методом работы

6.

  • наличие б/л слабо связанных с реальными проблемами здоровья сотрудников
  • частые административные отпуска независимо от положения дел в компании
  • практика оформления административных отпусков «задним числом», чтобы закрыть реальные прогулы

Причины нарушений:

  • отсутствие заинтересованности сотрудника в делах компании, приверженности и патриотизма
  • отсутствие системы поощрения работы без б/л и а/о
  • недостаточно четко прописан организационный порядок

7.

  • целодневные простои, межсменные потери, внутрисменные простои рабочего времени
  • нечеткость зон ответственности, дублирование функций
  • отсутствие регламентов взаимодействия
  • межфункциональная несогласованность
  • личные антипатии руководителей и сотрудников

Причины нарушений:

  • отсутствие системы стимулирования работы без потерь рабочего времени
  • устаревшее оборудование
  • недостатки МТС
  • недостатки организации труда
  • недостатки контроля

8.

  • зафиксированная утечка информации, нарушение стандартов хранения и эксплуатации носителей информации
  • использование «закрытой» информации в личных целях, в т.ч. с целью обогащения или получения иной выгоды

Причины нарушений:

  • недостатки системы защиты информационного и документооборота на предприятии
  • недостатки системы контроля
  • недостаточный профессионализм сотрудников
  • нелояльность, личные обиды, неудовлетворенность сотрудника

9. «разборки» между подразделениями, «отфутболивание» и «спихотехника» дел и ответственности

Причины нарушений:

  • нечеткость зон ответственности, дублирование функций
  • отсутствие регламентов взаимодействия
  • межфункциональная несогласованность
  • личные антипатии руководителей и сотрудников
  • столкновение привычек и нового распределения

Методы профилактики и борьбы с нарушениями:

  • четкая кадровая политика, прописанная и реализуемая в части беспощадного увольнения пьяниц, прогульщиков, наркоманов, воров
  • знание семейно-бытового состояния своих работников, помощь в решении их проблем (от наличия социальных программ к возможности требовать лояльности и ответственности)
  • организация мест курения и регламентация перерывов для табакокурящих работников
  • формирование корпоративной культуры разделяемых  ценностей высокого профессионализма, напряженного коллективного труда в компании, имеющей славную историю, добрые традиции и хорошие рыночные перспективы
  • внедрение практики регулярной оценки персонала, его профессионализма и соответствия требованиям Д, в т.ч. для формирования качественного резерва и требовательности к руководящему составу
  • повышение управленческих компетенций руководителей, прежде всего среднего звена
  • освоение и внедрение новых технологий управления, в т.ч. с целью повышения эффективности систем стимулирования
  • анализ системы информатизации документооборота
  • анализ системы контроля исполнения в Обществе
  • повышение управленческих компетенций  руководителей и обучение рабочих и специалистов
  • внедрение системы оценки персонала, в т.ч. ежеквартальная оценка результатов деятельности и ее связь с системой премирования
  • отсев на стадии приема личностей с признаками асоциального поведения
  • формирование мониторинга состояния социально-психологического климата и элементов корпоративной культуры в Обществе
  • привлечение к разработке Кодекса корпоративного поведения неформальных лидеров коллектива, представителей трудового коллектива
  • разработка показателей стимулирования коллективов, работающих без потерь рабочего времени и следующих принципам здорового образа жизни
  • поддержка культурных и спортивных традиций, соревнований, коллективов
  • поддержка традиций организованного семейного отдыха
  • формирование семейных династий работников
  • привлечение потенциала профсоюза для формирования и развития корпоративной культуры
  • анализ потерь рабочего времени, выявление факторов, приводящих к потерям и обоснованное внесение в планы технических, ремонтных, снабжающих служб необходимых изменений
  • при необходимости разработка организационного порядка, обеспечивающего контроль и снижение необоснованных потерь
  • инвентаризация системы защиты информации, экспертиза и контроль «узких» мест
  • регламент работы с потенциальными и реальными увольняющимися сотрудниками
  • регламент уровней допусков к информации
  • контроль состояния удовлетворенности трудом и социально-психологического климата в подразделении
  • повышение квалификации специалистов по защите информации регламентация взаимодействия, выделение показателей ответственности
  • координация со стороны вышестоящего руководителя
  • формирование межфункциональных проектных групп

III. Административно-уголовные

Основные виды и проявления нарушений дисциплины:

1.

  • кража личного имущества работников на территории, подконтрольной компании
  • явные или скрытые случаи хищения имущества компании

Причины нарушений:

  • недостатки системы безопасности
  • социально-экономические факторы
  • слабый контроль, недостатки ответственности

2.

  • осознанное нанесение материального урона, в т.ч. путем несанкционированного использования имущества фирмы (машин, инструментов, ГСМ, оргтехники, ПК,…) в личных целях
  • невольное нанесение материального урона компании (финансовые, налоговые нарушения, нецелевое использование средств, нарушение штатно-кадровой дисциплины…)

Причины нарушений:

  • социально-экономические факторы
  • слабый контроль, недостатки ответственности
  • чувство безнаказанности
  • чувство несправедливости, недооцененности, неудовлетворенности зарплатой
  • недостаточный профессионализм исполнителей
  • слабое знание изменений по специальности
  • утомление, безответственность

3. осуществление или способствование осуществлению сделок, наносящих урон компании

Причины нарушений:

  • недостатки системы экономической безопасности
  • слабый контроль, недостатки ответственности

4.

  • нарушение действующего законодательства, влекущее или могущее повлечь негативные (как материальные, так и моральные) последствия для компании и ее акционеров
  • невольное нарушение законодательства, отраслевых и ведомственных инструкций и пр.

Причины нарушений:

  • недостаточный профессионализм руководителей в законодательных вопросах
  • русское «авось»
  • корыстный интерес
  • стремление скрыть свою несостоятельность как руководителя
  • поиск «легких» путей решения проблем бизнеса
    • «прорехи» в знаниях, отставание специалистов от изменений в ведомственных документах

5. использование возможностей Общества для легализации чьих бы то ни было средств, полученных незаконным путем

Причины нарушений:

  • корыстный интерес
  • страх, давление, шантаж

6. использование собственного положения или вступление в коммерческие отношения с представителями государственных или коммерческих структур с целью предоставления им или получения от них незаконных, необоснованных преимуществ

Причины нарушений:

  • корыстный интерес
  • поиск «легких» путей решения проблем бизнеса
  • стремление скрыть свою управленческую несостоятельность

7. незаконное использование интеллектуальных ресурсов, защищенных правами собственности с использованием возможностей, предоставляемых Обществом (средства копирования ПК, ПО, доступа в Интернет и т.п.)

Причины нарушений:

  • корыстный интерес
  • недостатки системы экономической безопасности
  • слабый контроль, недостатки ответственности

Методы профилактики и борьбы с нарушениями:

  • инвентаризация системы безопасности на предприятии, укрепление ее материального оснащения
  • четкая кадровая политика увольнения и уголовного преследования лиц, допускающих хищения как личного, так акционерного имущества
  • на стадии приема отсеивание лиц, склонных к такого рода нарушениям
  • мониторинг уровня удовлетворенности
  • обучение и создание благоприятных условий труда
  • подписка на специальные издания
  • консультирование и ежегодные ведомственные курсы по нововведениям для специалистов
  • взаимодействие со службами экономической безопасности правоохранительных органов и других предприятий
  • повышение правовой грамотности руководителей, возможность юридического консультирования
  • безусловная юридическая экспертиза решений, имеющих вероятность судебных разбирательств, на стадии их проработки
  • повышение материальной, организационной ответственности руководителей за необоснованные управленческие решения или непринятие своевременных решений, приведших к негативным для компании судебным последствиям
  • взаимодействие службы безопасности предприятия со службами экономической безопасности правоохранительных органов, оперативная работа
  • четкая позиция акционеров и топ-менеджеров в этих вопросах
  • контроль со стороны лиц, за которыми закреплено имущество, система ограниченного доступа к Интернету, средствам копирования
  • внедрение обоснованных норм расходов ГСМ, расходных материалов и пр.
  • контроль системы списания и расходования материальных ресурсов.

IV. Организационно-этические

Основные виды и проявления нарушений дисциплины:

  • использование своих служебных возможностей для лоббирования выгодных условий третьим лицам в ущерб стратегическим интересам Общества
  • использование служебного положения для получения материальной или иной выгоды вне рамок существующей на предприятии системы оплаты труда
  • ведение коммерческой деятельности вне Общества на стороне конкурентов

Причины нарушений:

  • недостатки системы экономической безопасности
  • слабый контроль, недостаток ответственности
  • корыстный интерес
  • личные неприязненные отношения, обиды
  • нелояльность к компании, акционерам
  • неудовлетворенность статусом, уровнем материального и морального поощрения
  • нелояльность к компании, акционерам, руководителям

2. создание ситуации конфликта частных интересов и интересов Общества в сфере бизнеса

Причины нарушений:

  • слабый контроль
  • давление, шантаж
  • корыстный интерес

3.

  • письменные (в т.ч. в СМИ, Интернете, других средств коммуникации) и устные высказывания, наносящие репутационный ущерб и имиджевые потери компании, акционерам или руководителям
  • передача третьим лицам, в т.ч. СМИ служебной, персональной информации, наносящей моральный вред сотрудникам

Причины нарушений:

  • негативный морально-психологический климат в коллективе
  • личные неприязненные отношения, обиды
  • корыстный интерес
  • недостатки воспитания сотрудников

4.

  • неуважительное, нетактичное, унижающее человеческое достоинство общение, нарушение норм делового поведения
  • сексуальное домогательство
  • признаки национальной, расовой, религиозной нетерпимости

Причины нарушений:

  • отсутствие или незнание кодекса корпоративного поведения, или отсутствие механизма контроля его исполнения
  • незнание, не владение нормами делового общения
  • недостатки воспитания сотрудников
  • недостаточная загруженность работой

Методы профилактики и борьбы с нарушениями:

  • взаимодействие со службами экономической безопасности правоохранительных органов, гос. органов и других предприятий, оперативная работа
  • четкая позиция акционеров и топ-менеджеров в этих вопросах
  • разработка Кодекса корпоративного поведения и механизма контроля соблюдения его положений, безусловное и даже демонстративное следование его положениям со стороны топ-менеджмента, особенно на стадии внедрения
  • PR-деятельность должна иметь как внутреннюю аудиторию: работников, членов их семей, так и внешнюю: рынок труда и конкурирующих на нем работодателей и носить характер формирующий, проактивный, а не реагирующий, оправдывающийся
  • формирование системы мониторинга состояния социально-психологического климата, уровня неудовлетворенности и потенциальной текучести
  • внедрение подсистемы оценки персонала на первых порах может вызвать рост напряженности и сопротивления сотрудников, необходимо запланировать обсуждение подсистемы ОП в каждом коллективе и со всеми категориями, затем пробное использование и лишь с учетом полученного опыта и необходимой коррекции – внедрение в целом на предприятии
  • проведение тренингов делового общения в первую очередь для руководителей среднего звена, а также лиц, ведущих переговоры от имени Общества
  • оценка персонала в части отношения с людьми и консультации с «двоешниками» по этому предмету
  • контроль загруженности сотрудников
  • наличие деструктивных конфликтов в коллективе – показатель несостоятельности руководителя.

В результате анализа теории и практики управления персоналом выявлено более    40 проявлений нарушений дисциплины, более 40 возможных причин этих нарушений. А также более 40 средств профилактики и борьбы с ними. Нарушения отнесены к 4 группам:

1. производственно-технологические, проявляющиеся в основном в виде отклонений от установленных технологических инструкций, регламентов и процедур;

2. организационно-трудовые, проявляющиеся в основном в отклонении от нормативов, утвержденных в  локальных актах;

3. административно-уголовные, проявляющиеся в основном в сознательном нарушении действующего законодательства, прежде всего, со стороны руководителей;

4. организационно-этические, проявляющиеся в основном в виде нарушений писаных (или неписаных) правил межличностных отношений и публичных проявлений нелояльности к компании и ее руководителям, т.е. поведенческим отклонениям по отношению к общеэтическим нормам и частнокорпоративной культуре Общества.

Методы профилактики и борьбы с нарушениями мы также предлагаем разбить на  5  групп по принципу предмета базовой методики:

1. Административные методы, т.е. разработка ориентиров, которые являются обязательными для повседневной работы и делового поведения работника Общества:

  • Кодекс корпоративного поведения и Кадровая политика;
  • Положение о системе оценки персонала и связь ее с системой поощрения;
  • Разработка норм и нормативов, где это возможно и касается расходования ресурсов, в т.ч. времени, штатов.

2. Организационно-технические методы:

  • Усиление контрольных функций непосредственных руководителей;
  • Повышение ответственности руководителей за принимаемые решения или пассивность;
  • Проектирование оптимизации условий труда и режима отдыха;
  • Отбор кадров и контроль адаптации новичков;
  • Ревизия системы безопасности;
  • Ревизия оборудования, регламентов, норм, нормативов, технологий;

3. Экономические методы:

  • Анализ и оптимизация системы стимулирования труда;

4. Обучающие методы:

  • Освоение новых технологий управления;
  • Проведение тренингов делового общения;
  • Повышение квалификации исполнителей;
  • Повышение управленческой и правовой компетенции руководителей;
  • Подписка на специальные издания.

5. Социально-психологические методы:

  • Формирование и развитие полезных традиций и ритуалов;
  • Поддержание целесообразных инноваций и предложений;
  • Разработка и реализация социальных программ;
  • Активная внутренняя и внешняя PR-деятельность;
  • Мониторинг состояния социально-психологического климата, уровня удовлетворенности трудом и заработной платой;
  • Повседневная поддержка провозглашенных ценностей и норм корпоративного поведения со стороны топ-менеджеров.

Оставить комментарий