Причины отклонения от трудовой дисциплины делятся на следующие группы:
I. Производственно-технологические
Основные виды и проявления нарушений дисциплины:
- отклонение от утвержденной технологии
- несоблюдение регламентов по времени
- невыполнение обязательных работ
- игнорирование значимых сигналов
- нерациональное выполнение работ
- перерасход материалов, энергии, ГСМ.
Причины нарушений:
- плохое знание регламентов
- слабый контроль со стороны непосредственного руководителя
- отсутствие навыков у исполнителя
- невнимание, утомление работника
- недостатки условий труда (освещение, шум…)
- устаревшие нормы, технологии
- устаревшее оборудование, инструменты
- недостатки воспитательной работы
- недостатки системы стимулирования
- психология «временщика».
Методы профилактики и борьбы с нарушениями:
- обучение и «сопровождение» регламентов
- усиление контроля со стороны руководителей
- обучение и отработка навыков
- учет закономерностей психофизиологии, эргономики при организации рабочего места, разработке режимов
- оптимизация условий труда
- отбор и обучение персонала на сложные РМ
- ревизия технологий, норм, оборудования
- анализ ограничений системы стимулирования
- формирование ценностей сопричастности в значимой для людей, Общества деятельности, высокой ответственности за ее безопасность и надежность.
II. Организационно-трудовые
Основные виды и проявления нарушений дисциплины:
1.
- прогул:
- невольный
- осознанный
- пьянство на рабочем месте, приход на работу в нетрезвом состоянии
- приход на работу в состоянии наркотического опьянения, употребление ПАВ на работе, продажа ПАВ на РМ
Причины нарушений:
- недостатки информированности
- сложившееся трудовое поведение работника
- бытовое пьянство или алкоголизм
- семейные, бытовые проблемы
- отсутствие надлежащего контроля
- психофизиологическая зависимость
2. курение в неположенных местах
Причины нарушений:
- отсутствие мест, отведенных для курения
3. опоздание или преждевременный уход, отсутствие на рабочем месте
Причины нарушений:
- слабое нормирование труда, невысокая напряженность
- проявление нелояльности к фирме, руководству
4.
- невыполнение качественных нормативов исполнения ДО/Ф
- невыполнение количественны нормативов исполнения ДО/Ф
- нарушение сроков исполнения ДО/Ф
Причины нарушений:
- недостаточный профессионализм исполнителя
- слабое управление (планирование, контроль, мотивация, коммуникация)
- недостатки МТС и финансирования
- недостатки системы оплаты и стимулирования труда
- проявление нелояльности к фирме, руководству
5.
- невыполнение, некачественное, неполное или несвоевременное исполнение действий
- предписанных приказом, распоряжением, другим организационно-распорядительным документом или устным указанием
- прямое игнорирование власти начальника
- категорическое непослушание или отказ подчиняться приказам начальника
- преднамеренное неповиновение ясно обозначенной политике предприятия, правилам, инструкциям и процедурам
- демонстрация неуважения, высказывание и отражение этих чувств во время работы
- демонстративное игнорирование непосредственного начальника
Причины нарушений:
- недостатки системы информационного и документооборота на предприятии;
- недостатки системы контроля исполнения
- недостаточный профессионализм исполнителя
- недостаточный профессионализм руководителей
- недостатки системы премирования
- проявление нелояльности к фирме, руководству
- психологические особенности личности
- нездоровый социально-психологический климат
- особенности сложившейся корпоративной культуры
- трудность переключения на другие виды работы;
- несогласие с методами воздействия
- следование за группой
- несогласие с методом работы
6.
- наличие б/л слабо связанных с реальными проблемами здоровья сотрудников
- частые административные отпуска независимо от положения дел в компании
- практика оформления административных отпусков «задним числом», чтобы закрыть реальные прогулы
Причины нарушений:
- отсутствие заинтересованности сотрудника в делах компании, приверженности и патриотизма
- отсутствие системы поощрения работы без б/л и а/о
- недостаточно четко прописан организационный порядок
7.
- целодневные простои, межсменные потери, внутрисменные простои рабочего времени
- нечеткость зон ответственности, дублирование функций
- отсутствие регламентов взаимодействия
- межфункциональная несогласованность
- личные антипатии руководителей и сотрудников
Причины нарушений:
- отсутствие системы стимулирования работы без потерь рабочего времени
- устаревшее оборудование
- недостатки МТС
- недостатки организации труда
- недостатки контроля
8.
- зафиксированная утечка информации, нарушение стандартов хранения и эксплуатации носителей информации
- использование «закрытой» информации в личных целях, в т.ч. с целью обогащения или получения иной выгоды
Причины нарушений:
- недостатки системы защиты информационного и документооборота на предприятии
- недостатки системы контроля
- недостаточный профессионализм сотрудников
- нелояльность, личные обиды, неудовлетворенность сотрудника
9. «разборки» между подразделениями, «отфутболивание» и «спихотехника» дел и ответственности
Причины нарушений:
- нечеткость зон ответственности, дублирование функций
- отсутствие регламентов взаимодействия
- межфункциональная несогласованность
- личные антипатии руководителей и сотрудников
- столкновение привычек и нового распределения
Методы профилактики и борьбы с нарушениями:
- четкая кадровая политика, прописанная и реализуемая в части беспощадного увольнения пьяниц, прогульщиков, наркоманов, воров
- знание семейно-бытового состояния своих работников, помощь в решении их проблем (от наличия социальных программ к возможности требовать лояльности и ответственности)
- организация мест курения и регламентация перерывов для табакокурящих работников
- формирование корпоративной культуры разделяемых ценностей высокого профессионализма, напряженного коллективного труда в компании, имеющей славную историю, добрые традиции и хорошие рыночные перспективы
- внедрение практики регулярной оценки персонала, его профессионализма и соответствия требованиям Д, в т.ч. для формирования качественного резерва и требовательности к руководящему составу
- повышение управленческих компетенций руководителей, прежде всего среднего звена
- освоение и внедрение новых технологий управления, в т.ч. с целью повышения эффективности систем стимулирования
- анализ системы информатизации документооборота
- анализ системы контроля исполнения в Обществе
- повышение управленческих компетенций руководителей и обучение рабочих и специалистов
- внедрение системы оценки персонала, в т.ч. ежеквартальная оценка результатов деятельности и ее связь с системой премирования
- отсев на стадии приема личностей с признаками асоциального поведения
- формирование мониторинга состояния социально-психологического климата и элементов корпоративной культуры в Обществе
- привлечение к разработке Кодекса корпоративного поведения неформальных лидеров коллектива, представителей трудового коллектива
- разработка показателей стимулирования коллективов, работающих без потерь рабочего времени и следующих принципам здорового образа жизни
- поддержка культурных и спортивных традиций, соревнований, коллективов
- поддержка традиций организованного семейного отдыха
- формирование семейных династий работников
- привлечение потенциала профсоюза для формирования и развития корпоративной культуры
- анализ потерь рабочего времени, выявление факторов, приводящих к потерям и обоснованное внесение в планы технических, ремонтных, снабжающих служб необходимых изменений
- при необходимости разработка организационного порядка, обеспечивающего контроль и снижение необоснованных потерь
- инвентаризация системы защиты информации, экспертиза и контроль «узких» мест
- регламент работы с потенциальными и реальными увольняющимися сотрудниками
- регламент уровней допусков к информации
- контроль состояния удовлетворенности трудом и социально-психологического климата в подразделении
- повышение квалификации специалистов по защите информации регламентация взаимодействия, выделение показателей ответственности
- координация со стороны вышестоящего руководителя
- формирование межфункциональных проектных групп
III. Административно-уголовные
Основные виды и проявления нарушений дисциплины:
1.
- кража личного имущества работников на территории, подконтрольной компании
- явные или скрытые случаи хищения имущества компании
Причины нарушений:
- недостатки системы безопасности
- социально-экономические факторы
- слабый контроль, недостатки ответственности
2.
- осознанное нанесение материального урона, в т.ч. путем несанкционированного использования имущества фирмы (машин, инструментов, ГСМ, оргтехники, ПК,…) в личных целях
- невольное нанесение материального урона компании (финансовые, налоговые нарушения, нецелевое использование средств, нарушение штатно-кадровой дисциплины…)
Причины нарушений:
- социально-экономические факторы
- слабый контроль, недостатки ответственности
- чувство безнаказанности
- чувство несправедливости, недооцененности, неудовлетворенности зарплатой
- недостаточный профессионализм исполнителей
- слабое знание изменений по специальности
- утомление, безответственность
3. осуществление или способствование осуществлению сделок, наносящих урон компании
Причины нарушений:
- недостатки системы экономической безопасности
- слабый контроль, недостатки ответственности
4.
- нарушение действующего законодательства, влекущее или могущее повлечь негативные (как материальные, так и моральные) последствия для компании и ее акционеров
- невольное нарушение законодательства, отраслевых и ведомственных инструкций и пр.
Причины нарушений:
- недостаточный профессионализм руководителей в законодательных вопросах
- русское «авось»
- корыстный интерес
- стремление скрыть свою несостоятельность как руководителя
- поиск «легких» путей решения проблем бизнеса
- «прорехи» в знаниях, отставание специалистов от изменений в ведомственных документах
5. использование возможностей Общества для легализации чьих бы то ни было средств, полученных незаконным путем
Причины нарушений:
- корыстный интерес
- страх, давление, шантаж
6. использование собственного положения или вступление в коммерческие отношения с представителями государственных или коммерческих структур с целью предоставления им или получения от них незаконных, необоснованных преимуществ
Причины нарушений:
- корыстный интерес
- поиск «легких» путей решения проблем бизнеса
- стремление скрыть свою управленческую несостоятельность
7. незаконное использование интеллектуальных ресурсов, защищенных правами собственности с использованием возможностей, предоставляемых Обществом (средства копирования ПК, ПО, доступа в Интернет и т.п.)
Причины нарушений:
- корыстный интерес
- недостатки системы экономической безопасности
- слабый контроль, недостатки ответственности
Методы профилактики и борьбы с нарушениями:
- инвентаризация системы безопасности на предприятии, укрепление ее материального оснащения
- четкая кадровая политика увольнения и уголовного преследования лиц, допускающих хищения как личного, так акционерного имущества
- на стадии приема отсеивание лиц, склонных к такого рода нарушениям
- мониторинг уровня удовлетворенности
- обучение и создание благоприятных условий труда
- подписка на специальные издания
- консультирование и ежегодные ведомственные курсы по нововведениям для специалистов
- взаимодействие со службами экономической безопасности правоохранительных органов и других предприятий
- повышение правовой грамотности руководителей, возможность юридического консультирования
- безусловная юридическая экспертиза решений, имеющих вероятность судебных разбирательств, на стадии их проработки
- повышение материальной, организационной ответственности руководителей за необоснованные управленческие решения или непринятие своевременных решений, приведших к негативным для компании судебным последствиям
- взаимодействие службы безопасности предприятия со службами экономической безопасности правоохранительных органов, оперативная работа
- четкая позиция акционеров и топ-менеджеров в этих вопросах
- контроль со стороны лиц, за которыми закреплено имущество, система ограниченного доступа к Интернету, средствам копирования
- внедрение обоснованных норм расходов ГСМ, расходных материалов и пр.
- контроль системы списания и расходования материальных ресурсов.
IV. Организационно-этические
Основные виды и проявления нарушений дисциплины:
- использование своих служебных возможностей для лоббирования выгодных условий третьим лицам в ущерб стратегическим интересам Общества
- использование служебного положения для получения материальной или иной выгоды вне рамок существующей на предприятии системы оплаты труда
- ведение коммерческой деятельности вне Общества на стороне конкурентов
Причины нарушений:
- недостатки системы экономической безопасности
- слабый контроль, недостаток ответственности
- корыстный интерес
- личные неприязненные отношения, обиды
- нелояльность к компании, акционерам
- неудовлетворенность статусом, уровнем материального и морального поощрения
- нелояльность к компании, акционерам, руководителям
2. создание ситуации конфликта частных интересов и интересов Общества в сфере бизнеса
Причины нарушений:
- слабый контроль
- давление, шантаж
- корыстный интерес
3.
- письменные (в т.ч. в СМИ, Интернете, других средств коммуникации) и устные высказывания, наносящие репутационный ущерб и имиджевые потери компании, акционерам или руководителям
- передача третьим лицам, в т.ч. СМИ служебной, персональной информации, наносящей моральный вред сотрудникам
Причины нарушений:
- негативный морально-психологический климат в коллективе
- личные неприязненные отношения, обиды
- корыстный интерес
- недостатки воспитания сотрудников
4.
- неуважительное, нетактичное, унижающее человеческое достоинство общение, нарушение норм делового поведения
- сексуальное домогательство
- признаки национальной, расовой, религиозной нетерпимости
Причины нарушений:
- отсутствие или незнание кодекса корпоративного поведения, или отсутствие механизма контроля его исполнения
- незнание, не владение нормами делового общения
- недостатки воспитания сотрудников
- недостаточная загруженность работой
Методы профилактики и борьбы с нарушениями:
- взаимодействие со службами экономической безопасности правоохранительных органов, гос. органов и других предприятий, оперативная работа
- четкая позиция акционеров и топ-менеджеров в этих вопросах
- разработка Кодекса корпоративного поведения и механизма контроля соблюдения его положений, безусловное и даже демонстративное следование его положениям со стороны топ-менеджмента, особенно на стадии внедрения
- PR-деятельность должна иметь как внутреннюю аудиторию: работников, членов их семей, так и внешнюю: рынок труда и конкурирующих на нем работодателей и носить характер формирующий, проактивный, а не реагирующий, оправдывающийся
- формирование системы мониторинга состояния социально-психологического климата, уровня неудовлетворенности и потенциальной текучести
- внедрение подсистемы оценки персонала на первых порах может вызвать рост напряженности и сопротивления сотрудников, необходимо запланировать обсуждение подсистемы ОП в каждом коллективе и со всеми категориями, затем пробное использование и лишь с учетом полученного опыта и необходимой коррекции – внедрение в целом на предприятии
- проведение тренингов делового общения в первую очередь для руководителей среднего звена, а также лиц, ведущих переговоры от имени Общества
- оценка персонала в части отношения с людьми и консультации с «двоешниками» по этому предмету
- контроль загруженности сотрудников
- наличие деструктивных конфликтов в коллективе – показатель несостоятельности руководителя.
В результате анализа теории и практики управления персоналом выявлено более 40 проявлений нарушений дисциплины, более 40 возможных причин этих нарушений. А также более 40 средств профилактики и борьбы с ними. Нарушения отнесены к 4 группам:
1. производственно-технологические, проявляющиеся в основном в виде отклонений от установленных технологических инструкций, регламентов и процедур;
2. организационно-трудовые, проявляющиеся в основном в отклонении от нормативов, утвержденных в локальных актах;
3. административно-уголовные, проявляющиеся в основном в сознательном нарушении действующего законодательства, прежде всего, со стороны руководителей;
4. организационно-этические, проявляющиеся в основном в виде нарушений писаных (или неписаных) правил межличностных отношений и публичных проявлений нелояльности к компании и ее руководителям, т.е. поведенческим отклонениям по отношению к общеэтическим нормам и частнокорпоративной культуре Общества.
Методы профилактики и борьбы с нарушениями мы также предлагаем разбить на 5 групп по принципу предмета базовой методики:
1. Административные методы, т.е. разработка ориентиров, которые являются обязательными для повседневной работы и делового поведения работника Общества:
- Кодекс корпоративного поведения и Кадровая политика;
- Положение о системе оценки персонала и связь ее с системой поощрения;
- Разработка норм и нормативов, где это возможно и касается расходования ресурсов, в т.ч. времени, штатов.
2. Организационно-технические методы:
- Усиление контрольных функций непосредственных руководителей;
- Повышение ответственности руководителей за принимаемые решения или пассивность;
- Проектирование оптимизации условий труда и режима отдыха;
- Отбор кадров и контроль адаптации новичков;
- Ревизия системы безопасности;
- Ревизия оборудования, регламентов, норм, нормативов, технологий;
3. Экономические методы:
- Анализ и оптимизация системы стимулирования труда;
4. Обучающие методы:
- Освоение новых технологий управления;
- Проведение тренингов делового общения;
- Повышение квалификации исполнителей;
- Повышение управленческой и правовой компетенции руководителей;
- Подписка на специальные издания.
5. Социально-психологические методы:
- Формирование и развитие полезных традиций и ритуалов;
- Поддержание целесообразных инноваций и предложений;
- Разработка и реализация социальных программ;
- Активная внутренняя и внешняя PR-деятельность;
- Мониторинг состояния социально-психологического климата, уровня удовлетворенности трудом и заработной платой;
- Повседневная поддержка провозглашенных ценностей и норм корпоративного поведения со стороны топ-менеджеров.
Оставить комментарий
You must be logged in to post a comment.