Как правильно сделать договор на аутсорсинг

Договор на аутсорсинг нужно заключать, обращая внимание на различные нюансы и моменты. Мы перечислим лишь основные из них, требующие вашего обязательно участия. Итак:

  • Самое главное — следить за соответствием договора нормам законодательства. Как правило, всё оформляется по меркам российского законодательства (той его части, которая регулирует оказание услуг, а именно — Гражданский кодекс РФ, глава 39). Но т. к. в законодательстве не идет речь об аутсорсинге, то договор можно оформить в рамках стандартного подряда;
  • Во-вторую очередь нужно всегда помнить, что договор на аутсорсинг будет иметь свои особенности, отличающие его от обычного договора на подряд и оказание услуг. Заранее оговаривается и обозначается в договоре некий результат, который будет принимать и оплачивать заказчик. Специалисты аутсорсинговой компании могут по договору предоставлять услуги как на месте у заказчика, так и у себя в компании, удаленно;
  • Далее нужно помнить, что при комплексном обслуживании принято заключать смешанные договоры. Ведь, как правило, аутсорсеров нанимают для выполнения комплекса работ. Поэтому в договоре нужно постараться охватить все варианты направления работы наёмных сотрудников, учесть все нюансы. Делать договор на какой-то конкретный вид услуг, а потом дополнять его подпунктами будет не очень удобно и разумно;
  • Каждый договор должен непременно сопровождаться соглашением об уровне сервиса, иначе о SLA. Это позволит в полной мере регламентировать отношения между заказчиком и аутсорсером. Соглашение позволит выставить критерии к качеству работу, к оценке этого качества заказчиком. Различные мелкие аспекты работы тоже прописываются в подобном соглашении.;

Крайне желательно и разработать некие критерии оценки эффективности работы подрядчика. Можно руководствоваться ключевыми показателями эффективности. KPI — это очень хороший пример того, что позволит связать уровень оплаты с определенным эффектом в итоге работы.

Помните, что правильно оформленный договор будет замечательным подспорьем в разрешении любых вопросов и недоразумений, которые могут возникнуть в отношениях с аутсорсиговой компанией. Также, такой договор даст возможность эффективно оценивать результат и качество работы.