День Аутсорсинга на CCWF 2015

24 марта 2015 года состоится открытие новой открытой сессионной площадки – «День Аутсорсинга на CCWF 2015». Площадка будет выступать продолжением основной программы крупной выставки CCWF и будет включать в себя презентацию различных ведущих аутсорсинговых контактных центров. На сессионной площадке будет вестись активное обсуждение актуальных вопросов индустрии.

В 10.30 состоится открытие сессии, которое будет начинаться с программы рецептов успеха взаимодействия с Контакт-центром. Предлагаемая инструкция по повышению эффективности сотрудничества с КЦ в эпоху перемен и нестабильности, без сомнения, будет интересна широкому кругу заинтересованных лиц.

Меню программы будет включать в себя выявление сильных сторон аутсорсинга, обзор работы с контакт-центрами, информирование о возможных подводных камнях и рекомендации по созданию более прозрачного сотрудничества начиная с этапа заключения договора и заканчивая принятием работы с эффективным положительным результатом. Будут приведены реальные факты сотрудничества на примере одно кейса, а также дан инновационный рецепт эффективного исходящего проекта. Планируется провести и мастер-класс по расчету стоимости проекта вместе с оплатой за результат.

После этого состоятся презентации нескольких контактных центров и пройдет семинар на тему методов обеспечения целевого уровня качества при взаимодействии КЦ и АКЦ.

Далее планируется сделать доклад о информационной безопасности и работе с персональными данными, который будет обозревать актуальное состояние информационной безопасности во всём мире и предоставит информацию об особенностях защиты информации в КЦ. Ознакомиться с лучшими практиками и рекомендациями смогут все присутствующие.

В обед должно начаться выступление по актуальным интеграционным бизнес-решениям, после чего пройдет еще несколько презентаций от КЦ.

Сессия завершает свою работу в 16.00.

В рамках этого мероприятия можно будет встретиться со многими ведущими игроками рынка АКЦ, получить ответы на интересующие вопросы и узнать об интересных реализованных проектах. На этом мероприятии можно будет найти идеального партнера по аутсорсингу, поэтому приглашаются все, кто заинтересован в плодотворном развитии и всестороннем информировании в своей среде.